变化的前台导税:税务干部百事通 对答如流更高效

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2018-10-12

8月是国税地税征管体制改革新机构全面挂牌后的首个纳税申报期。 改革给纳税人带来哪些变化呢?记者近日走进珠海人流量集中的金湾区办税服务厅和斗门区办税服务厅,现场过了一把便捷办税的瘾,其中前台导税留下的印象很深刻。

走进珠海市金湾区办税服务厅,珠海市启光房地产开发有限公司的办税员董宇萌正在前台导税工作人员的指导下进行实名登记,登录广东省电子税务局办理业务。

谈到过去的办税体验,他深有感触:“过去办理税收业务,我需要在原国税、地税两个办税服务厅填写报送资料,国地税合并实行‘一厅通办’以后,办税时间大大减少了,办税成本也降低了不少。

”再问起国地税合并后感受最大的变化,董宇萌脱口而出:“前台导税的人员更专业了,像个‘百事通’,我刚刚咨询了增值税优惠和社保业务,导税人员迅速答复,把我引导到相应功能区,并解决了需要办理的税费问题,实在太棒了”。 记者了解到,这样的前台导税“百事通”的变化,已经遍布珠海全市23个办税厅,税务干部不仅能解答纳税人咨询的各类业务问题,更能高效率地引导纳税人办结税务登记、税务认定、申报纳税、优惠办理、证明办理、社保费等143项税收业务,基本满足了大部分纳税人的日常办税需求。 国地税合并后,对原国税和地税税务人员来说要在短时间内掌握大量的税收知识、政策和流程,是巨大的挑战。 珠海市税务局创新打造“大教育格局”培养模式,铸就“改革型人才”助力税收工作。 据介绍,为确保一线人员短期内迅速掌握全部税收业务知识,税务部门利用原国税和地税教学力量,整合41人的改革师资团队,针对25个线条人员开展分层次分类别的业务培训共16382人次。

“大教育格局”培训下的税务人专业、高效,受到辖区内纳税人广泛好评。 原斗门区国税局莲洲税务分局管辖莲洲镇与斗门镇,两镇相距较远。 原国税莲洲税务分局与最近的原地税斗门税务分局相距在15公里以上,路途长,公交线路少还无法直达。

“以前咨询社保问题总要大老远从莲洲镇跑去斗门镇,现在合并了,可以直接在莲洲咨询,并且就近办结。 ”正在莲洲税务分局办税厅咨询社保费续缴问题的赵先生说。

润建通信股份有限公司的财务负责人也告诉记者,全面推行营改增改革以来,该公司在珠海市金湾区报验的《跨区域涉税事项报告表》有203份次,其中需要办理的报验登记、预缴申报、附加税费缴纳等各类业务量多,以前需要分别到原国税、地税办税服务咨询导税员,才能理清哪类业务在哪个办税厅办理,如何办结。 现在,只要在一个办税服务厅,向一个导税员咨询,就可以迅速获悉办结途径,现场完成原先需要“两头跑”“两边找”的跨区域涉税事项办结等各项业务。 前台导税的“对答如流”,是背后税务干部的求知若渴。

为更好地适应税务机构改革后的导税服务的多元化,广东税务部门分级分类组织办税服务厅导税人员和窗口人员开展业务培训,统一学习掌握原国税、地税业务,解答全部税收业务纳税疑问,确保给纳税人带来“1+1>2”的办税新体验。